Politique de remboursement et inscription
(Applicable aux clubs Alliance Volleyball, Capitale Natation et Capitale Triathlon)
- Blessure ou raison médicale
En cas de blessure ou de raison médicale documentée empêchant la poursuite de la session, un
remboursement partiel pourra être accordé selon les conditions suivantes :
• Le remboursement couvrira uniquement la portion des séances restantes (au prorata), sur les
frais d’inscription seulement.
• Un billet médical officiel doit être fourni.
• L’organisation se réserve le droit de vérifier l’authenticité et la pertinence du billet médical et
de juger de l’admissibilité au remboursement.
• Les frais d’adhésion ou de traitement administratif ne sont pas remboursables.
Aucun remboursement ne sera accordé pour toute autre raison (horaire personnel, désistement
volontaire, etc.).
Toutefois, le module de remplacement demeure accessible pour compenser les séances
manquées. - Module de remplacement (Capitale Natation et Capitale Triathlon)
Un participant ayant manqué une ou plusieurs séances peut les reprendre dans le cadre du
module de remplacement, sous les conditions suivantes :
• Le module est disponible selon les plages horaires désignées par le club.
• L’inscription au module doit se faire obligatoirement via la plateforme d’inscription en ligne :
https://sportscapitale.proinscription.com/inscription
• Les remplacements doivent être faits durant la même session (aucun report sur la session
suivante). - Changement de plage horaire ou correction d’inscription
Il est possible de changer de groupe, de plage horaire ou de corriger une erreur d’inscription
selon les conditions suivantes :
• Un changement d’horaire ou de groupe peut être effectué sans frais si l’erreur provient du
moment de l’inscription (mauvais groupe, catégorie, etc.).
- Pour un changement volontaire en cours de session, des frais administratifs de 20 $
s’appliquent.
• Si la nouvelle plage est plus coûteuse, la différence de prix devra être payée.
• Si la nouvelle plage est moins dispendieuse, aucun remboursement ne sera accordé.
• Le changement est possible uniquement s’il reste des places disponibles dans le groupe visé.
- Annulation de séance par le club
En cas d’annulation de séance par le club (fermeture de site, tempête, problème technique),
une séance de remplacement sera planifiée dans la mesure du possible.
Aucun remboursement ne sera effectué si une alternative équivalente est offerte.
- Responsabilité et comportement
Le club se réserve le droit d’intervenir en cas de comportement inapproprié ou de non-respect
des consignes de sécurité, pouvant mener à une suspension sans remboursement. - Communication officielle
Toute demande liée à une inscription (modification, remboursement, remplacement) doit être
transmise par courriel à l’adresse suivante: support@sportscapitale.com
Les échanges verbaux ou via réseaux sociaux ne seront pas considérés comme des demandes - Cas particuliers
Toute situation exceptionnelle non prévue dans cette politique sera évaluée au cas par cas par la
direction des clubs concernés.